יש אינספור יתרונות להזמנת משלוחים באינטרנט, אבל יש חיסרון אחד מהותי: ההמתנה המייגעת למשלוח, בעיקר לישראלים חסרי סבלנות שאנחנו. מצד שני, איזה כיף כשהוא סוף סוף מגיע, ואנחנו מקבלים את האס-אמ-אס המיוחל שמודיע כי החבילה שלנו מחכה שנבוא ונקח אותה.
אחד הדברים שעוזרים לנו להתגבר על חוסר הסבלנות הזה הוא מעקב עיקש אחרי החבילה וסביב כל המסע שהיא עוברת עד שהיא מגיעה לידיים שלנו. המדריך הבא יסביר את כל החלקים המרכיבים את תהליך המשלוח, ואיך לעקוב אחר חבילה מחו"ל >>
סוגי המשלוחים עיקריים:
- בלי אפשרות מעקב – האופציה הראשונה, ולרוב הזולה ביותר (ואף חינמית), היא משלוח ללא אפשרות מעקב. הבעיה במשלוח הזה טמונה כבר בשמה – משלוח כזה מגיע ללא מספר מעקב, ולכן לא ניתן לעקוב אחריו בשלבים השונים, ואם הוא הולך לאיבוד איפשהו במסע, לא תדעו זאת. לכן, אופציה זו מומלצת רק עבור משלוחים זולים במיוחד ולא מאוד חשובים.
- דואר רשום – דואר רשום הוא דואר עם מספר מעקב מסודר, אחריו ניתן לעקוב לכל אורך הדרך, משלב המיונים, נקודות הביניים, ההגעה לארץ, המיונים בארץ וכדומה. משלוח דואר רשום סטנדרטי עשוי לקחת זמן ארוך (בעיקר אם מגיע ממקומות רחוקים, כמו סין), אבל לפחות תוכלו לדעת בכל שלב היכן הוא נמצא!
- דואר מהיר – דואר מהיר, שיכול להיקרא אקספרס/Priority Line/First Class, הוא דואר שמגיע תוך ימים בודדים עד אליכם. לרוב, זהו דואר יקר יותר והוא משמש להזמנות דחופות. לסוג המשלוח הזה תמיד יצורף מספר מעקב, כך שתוכלו לעקוב אחרי המסלול שהוא עובר בכל רגע. שירות כזה הוא שירות EMS של דואר ישראל או שירות DHL.
- שירות לוקרים – שירות די חדש שצובר פופולריות הוא שירות משלוחים ש"עוקף" את הצורך להגיע לסניפי דואר ישראל, ומאפשר לנו לקבל את המשלוח ללוקר/חנות הקרובה לביתנו. גם כאן, מקבלים מספר מעקב מסודר והודעות אסמס כאשר המוצר הגיע לנקודת השילוח. חברות כאלו הן לדוגמה Epost או Boxit.
מהו בעצם קוד מעקב?
קוד מעקב (או באנגלית, Tracking Number), הוא הקוד הייחודי לחבילה שלנו, המאפשר לנו לעקוב אחריה ולדעת איפה היא נמצאת בכל שלב. הקוד הזה נוצר על ידי חברת השילוח הבינלאומית בה המוכר נעזר בעת שילוח החבילה. לעתים הקוד שלנו מצביע על תכונה מסוימת של המשלוח – כך, לדוגמה, קוד שמתחיל באות E שייך בדרך כלל לשרות EMS, וקוד שמתחיל באות L מסמן כי הוא שייך לישראל וניתן לעקוב אחריו באתר דואר ישראל.
קרוב-קרוב, אבל עוד לא פה…
במהלך המסע שהחבילה שלנו עושה מסביב לעולם, אחרי שחצתה את האוקיינוס והתמקמה בארצנו, אתם עשויים לקבל מספר הודעות שמסמנות את ההגעה הקרבה שלה. כך, שירותים מסוימים ישלחו לכם מייל או SMS כדי לעדכן אתכם כי החבילה מגיעה בימים הקרובים. הודעות אחרות, קצת יותר מאכזבות, יודיעו כי החבילה נכנסה לתהליך מכס ולכן מעוכבת. במקרים כאלו כדאי להיות מוכנים להוציא את הארנק ולשלם מיסים ועמלת שחרור, שניתן לשלם אונליין. אם אתם חוששים מהמכס, שווה לרכוש מגן מכס בעת הרכישה.
מעקב משלוחים עם זיפי
כל אחד מהאתרים הנ"ל מספק שירות מעקב משלוחים שמאפשר לכם להקליד את מספר ההזמנה ולקבל את תמונת המצב העדכנית. גם אנחנו בזיפי בנינו מערכת מעקב משלוחים חכמה, שיתרונה המרכזי הוא היכולת לבדוק באופן צולב את כל שירותי האספקה המובילים (מדואר ישראל ועד UPS האמריקאי). באתר תוכלו לבדוק בקלות חבילה מכל מקום – גם אם יש לכם הזמנה אחת מאלי אקספרס, אחת מאמזון והשלישית מאיביי. בנוסף, תוכלו לבחון את כל השתלשלות העניינים ולהיות עם יד על הדופק בנוגע לכל אחת מההזמנות שלכם.