Ai un colet pierdut? A ajuns coletul, dar ceva nu este în regulă? Am pregătit un mic ghid pentru tine. Cum să procedezi când ai un colet pierdut. Cum să urmărești comanda, și multe alte informații necesare! Urmărește pașii următori și dacă ai orice întrebare contactează-ne!
Ai plasat o comandă și ai primit mesajul de confirmare?
Acum poți verifica pe pagina ta de comenzi data estimată de primire și poți urmări comanda ta apăsând pe numărul de urmărire.
A trecut data estimată de livrare?
1. A ajuns produsul și totul este în regulă?
Raportează produsul primit pe pagina de comenzi și spune-ți părerea despre produs.
2. Nu a ajuns produsul la tine? Colet pierdut ?
Raportează produsul care nu a ajuns pe pagina de comenzi iar noi vom deschide o dispută. Nu uita că Protecția Consumatorului este valabilă doar 7 zile după data estimată de livrare.
După câteva zile verifică starea disputei pe pagina de comenzi. Apasă pe buton și vei primi un email cu starea disputei.
Dacă nu am reușit încă să rezolvăm disputa poți reveni peste câteva zile să verifici starea disputei din nou. 
3. A ajuns produsul dar ceva nu este în regulă?
Contactează-ne de pe pagina principală cât mai repede ca să fim siguri că Protecția Consumatorului este valabilă, trimite-ne poze și noi vom rezolva problema pentru tine!
Descrie problema în mesaj și trimite-ne poze sau un video, în care se vede foarte clar problema articolului iar noi te vom ajuta să rezolvi problema.
4. A ajuns produsul dar nu ești mulțumit/ă și vrei să returnezi produsul?
Contactează-ne pe pagina principală trimite-ne o poză sau un video cu produsul și spune-ne de ce vrei să returnezi produsul.
Noi vom cere returnarea produsului. După ce vânzătorul acceptă returnarea produsului, îți vom trimite adresa.
Va trebui să trimiți produsul înapoi într-un interval de câteva zile și să ne trimiți numărul de urmărire.
În momentul în care vânzătorul primește coletul suma pentru comandă va fi rambursată în contul tău.
Pentru mai multe informații contactează-ne! 
5. Ai primit produsul după data estimată de livrare?
Raportează produsul primit pe pagina de comenzi, spune-ți părerea despre produs, iar noi vom închide disputa pentru tine automat.
Dacă mai ai orice întrebare poți citi Întrebările frecvente sau ne poți contacta oricând.
